2025年1月16日，张某推着陈某来到企业堵门，要求继续预支付赔偿金。企业认为提前预支的赔偿金足以保障陈某正常生活，陈某、张某二人无理取闹，堵门影响公司运营，拒绝支付，并报警处理。
“我现在生活困难，张某的工资也没法结，需要公司继续预支付赔偿款。”1月17日，陈某与张某来到宜昌市人民检察院申请监督。
“大致情况我明白了，还需要进一步调查，你们先回家消消气，小陈身体不好，在外不安全，天气那么冷，也怕感冒。”检察官张钦铭了解缘由后进行疏导，一个多小时的谈心犹如春风沐浴，二人的情绪从激动固执逐步缓和消融。
张钦铭自费叫出租车送二人回家后，立刻开展调查分析，了解到陈某反映的情况基本属实。张钦铭随即前往责任企业进行协调，化解双方矛盾，让大家过个舒心年。
“我们不是不认账，该预支的生活费已经给付到位。要是没钱了就这样堵门，影响经营，我们实在是接受不了。”企业负责人表示。
“陈某虽受伤无法正常行动，但头脑清醒，仍有民事权利、行为能力，公司预支赔付款的方式，应该征求陈某意见。”张钦铭耐心释法说理，“现在马上也过年了，陈某生活确实困难，近期工伤赔偿就能计算出来，然后提请仲裁，到时候双方可以一次性结清赔偿金。”经过深入细致的沟通交流，企业同意年前预支两万元供陈某生活，并承诺将该款项及赔偿尾款直接支付到陈某账上。
2月12日，张钦铭前往陈某家中回访。陈某表示，预支的赔偿金已经收到，以后将严格通过法律途径解决合法诉求。
办案检察官说
“信访工作是送上门的群众工作，纷繁复杂，化解措施没有固定之规，故有一案一策、一事一议。但究其本质，将心比心、情法共融，以‘如我在诉’的理念开展工作是化解双方矛盾的关键。检察官在办理信访案件时，要在态度上一丝不苟，措施上丝丝入扣。首先要及时热情接待，缓解矛盾，耐心倾听，了解信访缘由，其次在充分调查核实的基础上，综合施策，多角度、多措施全方位化解矛盾，最终通过回访确认，解开当事人的‘法结’‘心结’。”宜昌市点军区人民检察院检察官张钦铭说。
